Tiêu Chuẩn Giao Hàng

Trang này giúp khách hàng hiểu rõ về quy trình giao hàng, thời gian xử lý đơn, chi phí vận chuyển và các điều khoản liên quan.

1. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc sau khi thanh toán thành công.
Đơn đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Nội thành: 1–2 ngày làm việc.
Ngoại thành / liên tỉnh: 2–5 ngày làm việc.
Khu vực xa: 5–7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan như thời tiết, đơn vị vận chuyển hoặc tình hình giao thông.

3. Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và trọng lượng đơn hàng.
Một số chương trình khuyến mãi có thể miễn phí vận chuyển.

4. Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn qua email hoặc SMS.
Khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng qua website của đơn vị vận chuyển.

5. Giao Hàng Không Thành Công

Đơn vị vận chuyển sẽ giao tối đa 2–3 lần.
Nếu giao không thành công do khách không nhận hàng, sai thông tin hoặc không nghe máy, đơn hàng có thể được chuyển hoàn.

6. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận

Khách hàng được phép kiểm tra ngoại quan trước khi nhận.
Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng.

7. Chính Sách Đổi Trả Liên Quan Đến Giao Hàng

Trường hợp hàng lỗi, sai mẫu, thiếu sản phẩm: hỗ trợ đổi trả miễn phí.
Trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân: khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

8. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Hotline: 0000 000 000
Email: support@example.com
Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 21:00 (T2–CN)

Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo trải nghiệm giao hàng nhanh chóng và an toàn đến khách hàng.